Entrega e Frete
Comprou a partir de R$ 500? O frete é por nossa conta, para qualquer lugar do Brasil.
Valores do frete
| Região | Frete | Frete grátis |
|---|---|---|
| Sul e São Paulo PR, SC, RS e SP | R$ 14,90 | a partir de R$ 500 |
| Sudeste e Centro-Oeste RJ, MG, ES, DF, GO, MT e MS | R$ 19,90 | a partir de R$ 500 |
| Norte e Nordeste demais estados | R$ 45,00 | a partir de R$ 500 |
Abaixo de R$ 500, cobramos um valor fixo de acordo com a sua região.
Ele aparece no carrinho antes de você finalizar a compra.
O prazo para entrega e o valor do frete podem variar de acordo com o local e a modalidade escolhida.
Prazos de entrega
| Região | Prazo médio após a postagem |
|---|---|
| Sul e Sudeste | 3 a 7 dias úteis |
| Centro-Oeste | 5 a 9 dias úteis |
| Norte e Nordeste | 6 a 12 dias úteis |
O prazo exato da sua entrega aparece no checkout. Lembramos que o pedido é enviado para a transportadora até 3 dias após o faturamento, e só então começa a vigorar o prazo de entrega estipulado no ato da compra.
Perguntas frequentes
Como funciona o frete grátis?
Oferecemos frete grátis para todo o Brasil, na entrega padrão, nas compras a partir de R$ 500, para todas as regiões.
O desconto entra sozinho no checkout quando o valor dos produtos, já com os descontos aplicados, chega a R$ 500.
Quando o meu pedido é enviado?
Após a aprovação do pedido, nosso time tem um prazo de 2 (dois) dias úteis para análise e aprovação do crédito, faturamento, separação do pedido e coleta da transportadora ou dos Correios, conforme a opção de entrega escolhida.
Em períodos de ações promocionais ou feriados, esse prazo pode sofrer variações.
Atenção: o faturamento é feito de segunda a sexta-feira, exceto feriados. Em períodos promocionais, excepcionalmente, o faturamento poderá ocorrer aos finais de semana e feriados.
Como acompanho a minha entrega?
Assim que o pedido é postado, enviamos o código de rastreio para o seu e-mail. Com ele, você acompanha cada etapa da entrega. Veja o passo a passo em Rastrear Pedido.
O meu pedido atrasou. O que faço?
Em períodos de grande fluxo de pedidos podem ocorrer atrasos por parte da transportadora. Caso o seu pedido não chegue na data estimada, entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp (43) 99812-3284 ou pelo e-mail verto.consultoria@gmail.com para os devidos esclarecimentos.
Como são as embalagens?
As suas compras são entregues em envelopes personalizados, lacrados com fita.
Atenção: se o seu envelope estiver violado, não aceite o produto e entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp (43) 99812-3284 ou pelo e-mail verto.consultoria@gmail.com.
Recebi meu pedido com avaria no pacote. O que devo fazer?
Se for observado algum dano na embalagem, orientamos que você recuse o pedido ou entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp (43) 99812-3284 ou pelo e-mail verto.consultoria@gmail.com em até 72 horas úteis após a entrega.
Meu pedido consta como entregue, mas eu não recebi. O que faço?
Se o status da sua compra foi atualizado para “entrega realizada”, mas você ou terceiros (familiares, vizinhos, porteiro, síndico ou funcionário do seu condomínio) não receberam o pacote, entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp (43) 99812-3284 ou pelo e-mail verto.consultoria@gmail.com em até 7 dias corridos (esse prazo inclui fins de semana e feriados) a partir da atualização do status.
Após o seu contato, abriremos um processo com o entregador parceiro para identificar o que houve. Esse procedimento tem prazo de 7 dias úteis para ser finalizado e, depois de concluído, entraremos em contato com você.
Encontrei alguma divergência no pedido entregue. E agora?
Após o status da sua compra ser atualizado para “entrega realizada”, qualquer divergência com o pedido deve ser informada ao nosso atendimento pelo WhatsApp (43) 99812-3284 ou pelo e-mail verto.consultoria@gmail.com em até 7 dias corridos (esse prazo inclui fins de semana e feriados).
Comprei durante uma promoção de frete fixo. Muda alguma coisa?
Sim. Nas compras realizadas durante o período de promoção de frete fixo, em caso de troca, o envio é por conta da cliente.
E se eu não estiver em casa ou o endereço estiver errado?
- Se ninguém estiver no endereço, a transportadora tenta de novo ou deixa o pacote para retirada na agência mais próxima.
- Confira o endereço antes de finalizar a compra. Se o pacote voltar por endereço incorreto, o reenvio tem um novo frete.
Ficou com alguma dúvida? Chama a gente no WhatsApp (43) 99812-3284 ou escreve para verto.consultoria@gmail.com.